Unsere drei Gesellschaften

• Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft, Direktion für Deutschland

• Helvetia schweizerische Lebensversicherungs-AG

• Helvetia International AG

gehören zur international tätigen Helvetia Patria Gruppe, die in den Kernmärkten Schweiz, Deutschland und Österreich ebenso vertreten ist wie in Italien, Spanien und Frankreich.

Ein Unternehmen mit Profil

Diese Seite gibt Ihnen einen kleinen Einblick in unsere Philosophie, unser Angebot und unsere Arbeitsweise. Sie soll Ihnen zeigen, dass unsere Aufforderung "Fragen Sie uns." keine Floskel ist, sondern unserem Selbstverständnis als engagierter Dienstleister entspricht. Sie werden Menschen und Ihre Arbeitsgebiete kennen lernen, die beispielhaft für die vielen Mitarbeiter stehen, die die Helvetia zu einem Unternehmen mit Profil machen. Zu einem erfolgreichen Unternehmen mit Zukunft, das sich deutlich von anderen auf dem Markt unterscheiden will. "Fragen Sie uns."

Mit Weitblick zum Erfolg

Prof. Dr. Wrabetz ist Vorstandsvorsitzender der Helvetia Versicherungen in Deutschland. Aus Interesse und Leidenschaft bereist er gern mit seiner Familie ferne Länder. Denn wer sich immer wieder neue Perspektiven eröffnet, macht Erfahrungen, die auch den geschäftlichen Erfolg unterstützen.

"Fragen Sie uns." Drei Worte, die für uns eine besondere Beduetung haben. Wir möchten damit die persönliche Beziehung zu unserem Kunden - das offene Aufeinanderzugehn - zum Ausdruck bringen. "Fragen Sie uns." zieht sich daher wie ein roter Faden durch diese Broschüre. Begleiten Sie auf den folgenden Seiten einige der Menschen, die diesen Anspruch persönlich in die Tat umsetzen.

Der Kunde im Mittelpunkt

Nur wer ein offenes Ohr für die Wünsche seiner Kunden hat, kann langfristig Erfolge verzeichnen. Deshalb haben wir uns zum Ziel gesetzt, höhste Qualität in Beratung, Produkt und Schadenregulierung zu bieten. Dafür setzt sich jeder einzelne von uns ein. Kompetent und engagiert. Stärken, von denen sowohl unsere Privat- als auch Geschäftskunden profitieren und die wir noch weiter ausbauen werden. Denn sie sind die Grundlage für den Erfolg und das Wachstum von morgen.

Versicherungen sind unser Business. Deshalb konzentrieren wir uns als "Versicherungsdienstleister" auf das, was wir am besten können: unseren Kunden eine umfassende Angebotspalette in Sachen Risikoschutz und Vorsorge zu liefern. Individuell und persönlich. Mit der nötigen Sicherheit und Ertrag in der Kapitalanlage. Dieses Leitbild vor Augen wollen sir auch in Zukunft den Anforderungen unserer Kunden entsprechen. Nehmen Sie uns beim Wort.

Teamplayer mit Kompetenz

Als Organisationsleiter der Helvetia Versicherungen hält Herr Finkbeiner den Kontakt zwischen der Filialdirektion Frankfurt und den Vermittlern vor Ort. Eine Aufgabe für einen echten Teamplayer. Diese Qualität hat er bereits 1992 beim Fußball im Mittelfeld bewiesen. Mit der Spielvereinigung Bad Homburg wurde er Deutscher Amateurvizemeister. Heute ist er Profi.

Als Qualitäts- und Serviceversicherer sind wir der Überzeugung, dass der persönliche Kontakt beim Verkauf von Versicherungen sehr wichtig ist. Daher vertrauen wir auf die qualifizierte Beratung durch Ausschließlichkeitsvermittler, Makler und Mehrfachgeneralagenten. Diese zu betreuen ist Aufgabe unserer Organisationsleiter. Herr Finkbeiner ist einer von ihnen.

Ein Profi für Profis

Er steht den Vermittlern vor Ort als kompetenter Ansprechpartner für alle Versicherungssparten zur Seite. Er informiert über neue Produkte, erklärt erweiterte Deckungen oder erläutert modifizierte Tarife. Schließlich gibt es innerhalb der umfangreichen Produktpalette der Helvetia ständig etwas Neues. Bei Bedarf unterstützt Herr Finkbeiner mit seinem Fachwissen Vermittler auch bei Kundengesprächen oder der Schadensabwicklung beim Versicherungsnehmer.

Beratung für Berater

Auch wenn die Kunden der Helvetia in der Regel keinen unmittelbaren Kontakt zu Herrn Finkbeiner haben, profitieren sie doch stark von seiner Arbeit. Mit seinem Know-how macht er es den Vermittlern leichter, ihren Kunden optimale Lösungen anbieten zu können. "Fragen Sie uns."

Für jede Situation die individuelle Kombination

Ein gutes Auge für Situationen, viel Gefühl und Konzentration - diese Eigenschaften helfen Hern Samirae bei seinern Hobby, dem Billard, genauso wie bei seiner Tatigkeit als Generalagent und Leiter der Helvetia Geschäftsstelle in Bergisch-Gladbach. Hier wie dort fasziniert ihn die Suche nach einer individuellen Lösung für jede Situation.

Beratung und Servicequalitat sind wichtige Kriterien für die Wahl einer Versicherungsgesellschaft. Deshalb legt Herr Samirae besonderen Wert darauf, seine Kunden über den Verkauf einer Versicherung hinaus zu betreuen. Denn der Abschluss eines Vertrages bedeutet nicht das Ende der Beratung, sondern den Beginn einer Geschäftsbeziehung, die er auch als Verpflichtung sieht. Verpflichtung zum Service.

Wachsenden Kundenbedürfnissen gerecht werden

Herr Samirae und seine Mitarbeiter haben sich neben Sach- auf Lebensversicherungen sowie die Zielgruppen gewerbliche Unternehmen, Existenzgründer und junge Firmen spezialisiert. Gerade da kommt es darauf an, sich dem individuell wachsenden Bedarf der Kunden anzu-passen, von der reinen Absicherung existenzgefährdender Risiken bis zum Rundumschutz. So individuell wie möglich, so umfangreich wie nötig.

Informiert und engagiert beraten

Als echte Berater haben unsere Vermittler den Anspruch, immer selbst aktuell informiert zu sein, um ihren Kunden ausführlich und umfassend Auskunft geben zu können. Herr Samirae ist ein typisches Beispiel dieser konsequenten Haltung. Er berät seine Kunden nicht nur kompetent in allen Fragen des Risiko-schutzes, sondern hält sich z. B. auch über die Entwicklung am Kapitalmarkt täglich auf dem Laufenden. Das gehört für ihn einfach dazu. Schließlich lautet unser Motto nicht umsonst: "Fragen Sie uns."

Kreativität ist gefragt

Frau Schneiders Leidenschaft gilt der Malerei. Mit Kreide oder Kohle Bilder auf der Leinwand entstehen zu lassen, verlangt ebensoviel Detailarbeit und Gestaltungsspielraum wie ihre Tatigkeit bei der Helvetia. Sie ist Abteilungsleiterin im Bereich Gewerbeversicherungen in der Filialdirektion Hannover.

In einer Zeit wachsender Produktvielfalt zeigt sich die Qualität eines Anbieters immer mehr im Detail. Bietet er nur Standard oder geht er flexibel auf die Wünsche des Kunden ein? Kann er durch Produkte und Angebote überzeugen? Kennt er die Bedürfnisse seines Kunden? Gerade im gewerblichen Bereich geben solche Faktoren meist den Ausschlag.

Im Team zum Erfolg

Um den Kontakt zu den Kunden und den Vermittlern vor Ort zu halten, arbeitet die Abteilung von Frau Schneider sehr eng mit den zuständi-gen Organisationsleitem zusamrnen. Dadurch kennt sie den Markt sehr genau. Dieses Wissen gibt ihr die Möglichkeit, Angebote zu erstellen, die sich von anderen abheben und ihren Kunden echte Vorteile bieten.

Persönlich, kollegial, professionell

Fachliche Fähigkeiten, menschlicher Umgang miteinander und har-monische Zusammenarbeit unter den Kollegen - das sind Faktoren, die für Frau Schneider den Charakter der Helvetia prägen. Wichtige Gründe, weshalb sie sich seit 21 Jahren in unserem Unternehmen wohl fühlt und gerne persönlich antwortet, wenn Sie unser Angebot ernst nehmen: "Fragen Sie uns."

Am Ball bleiben

Als Mitarbeiter im Bereich Produktentwicklung kann Rolf Ruck viele Fähigkeiten einbringen, auf die es auch bei seinern Hobby Squash ankomrnt. Dazu zählen zum Beispiel das aufmerksame Beobachten von Situationen, die sich schnell ändern, sowie das Können, sofort darauf zu reagieren.

Eine Herausforderung an jeden Dienstleister ist die Geschwindigkeit, in der sich Arbeits- und Lebensbedingungen heute verändern. Schließlich bestimmen diese Faktoren auch die Aktualität einer Risikovorsorge. Eine gute Versicherung behält das Lebensumfeld der Menschen im Auge, um schnell auf ihre Wünsche reagieren zu können. Darüber hinaus ergreift sie die Initiative, operiert nah am Markt und passt sich mit ihren Ange-boten und ihrem Service schnell allen Gegebenheiten an.

Agieren statt Reagieren

Um dem Versicherungsmarkt von heute und morgen zu entsprechen, gilt es kreative Antworten auf die Wünsche der Kunden zu finden. Man muss den Markt im Auge behalten, die Chancen einer neuen Idee erkennen und das Machbare überschauen. Nur so kann man für jeden Bedarf das richtige Produkt anbieten - von der Standardlösung bis hin zum maß-geschneiderten Rundumschutz. Eine vielfältige Aufgabe, die einiges verlangt! Know-how, Kompetenz und Ideenreichtum.

Alles aus einer Hand

Auch hier zeigt sich ein echter Helvetia Vorteil: Als Ansprechpartner begleitet Herr Ruck seine Produkte von A bis Z, hält den Kontakt, ist verantwortlich und koordiniert alle Beteiligten. Von den einzelnen Abteilungen bis hin zum Außendienst. Kurz: Bei Mitarbeitern wie Herrn Ruck laufen alle Fäden zusammen.

Zufriedene Kunden sind Musik in unseren Ohren

Herr Walter hört genau hin. Als Leiter der Abteilung Kunden-service der Helvetia ebenso wie als Musikliebhaber. Seine besondere Neigung gilt der Oper. Hier findet er die nötige Entspannung, um immer ein offenes Ohr für die Wünsche seiner Kunden zu haben.

"Wie hoch ist der aktuelle Wert meiner Lebensversicherung?" "Kann ich vorzeitig Geld aus meiner Versicherung bekommen?" Oder: "Wie wirkt sich die Einführung des Euro auf meine Lebensversicherung aus?" Mit diesen und anderen Fragen wenden sich unsere Kunden täglich telefonisch an den Kundenservice der Helvetia.

Für den Kunden da sein

Persönliche Fragen, die eine persönliche Beratung erfordern. Schließ-lich sind Lebens- oder Rentenversicherungen nicht irgendwelche Produkte. Und darum sind wir für unsere Kunden da, bei all ihren Fragen, Problemen und Wünschen. Ganz gleich, ob es sich um eine kurze Information, Vertragsänderungen oder die Beratung bei Zahlungs-schwierigkeiten handelt.

Service, wie er sein soll

Es komrnt darauf an, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen und dem Kunden schnelle und unbürokratische Hilfe zu bieten - auch wenn es mal kniffelig wird. Deshalb sind die Worte ?Sie haben mir wirklich geholfen" fur uns das schönste Kompliment.

Sicherheit geben

Viel Einfühlungsvermögen und Freude am Kontakt mit anderen Menschen sind die Eigenschaften, die für Herrn Pfeiffer wichtig sind. Im Privatleben genauso wie in seinem Beruf. Als Schadenregulierer in unserer Filialdirektion Stuttgart bringt Herr Pfeiffer also die richtigen Voraussetzungen mit.

Waschmaschinenschlauch geplatzt - die ganze Wohnung steht unter Wasser. Schnell stellen sich nach der ersten Aufregung die Fragen: "Ist man richtig versichert?" "Kommt die Versicherung für den Schaden auf?" "..Was tun und an wen sich wenden?"

Service: ausgezeichnet

Unabhängige Studien verschiedener Institutionen zeichnen den Service der Helvetia seit Jahren aus. Ein Beispiel von vielen ist ein Test, der im Nachrichtenmagazin Focus* abgedruckt wurde. Er bescheinigt schwarz auf weiß, dass die Helvetia bei der Schadenregulierung unter den Besten der Branche zu finden ist. Im Schadensfall können Sie sich immer darauf verlassen, dass ein Mitarbeiter der Helvetia für Sie da ist: telefonisch oder direkt vor Ort.

Probleme lösen

Auch akute Probleme lösen wir auf unbürokratische und menschliche Weise. Durch unser dezentrales System der Filialdirektionen sind wir immer nah am Kunden. Die Schadenregulierer sind so durch kurze Wege schnell vor Ort und lassen Sie Ihr Problem rasch vergessen. Wenn es zum Schaden kommt: ?Fragen Sie uns." Und so folgt bei der Helvetia in vielen Fällen nach dem ersten Schreck oft gleich ein Scheck.

*Quellen: Agamus Research, siehe Focus Nr. 17 vom 20. April 1998 Maklerumfrage 1999, IVM Institut für Versicherungsmakler e. V.

Sattelfest in Sachen Kapitalanlagen

Herr Brennemann ist es gewohnt, die Zügel in der Hand zu halten. Als Pferdeliebhaber reizen ihn Eleganz und Persönlichkeit der edlen Vierbeiner. Gleichzeitig findet er in der freien Natur den nötigen Ausgleich zum stressigen Auf und Ab am Kapitalmarkt, dem er, als Leiter der Abteilung Kapitalanlagen, täglich ausgesetzt ist.

Aktien, Renten, Immobilien oder Hypotheken. Nie war der Kapitalmarkt komplexer und schnelllebiger als heute. Kursrekorde an den internationalen Börsen werden gefolgt von rasanten Talfahrten. Doch die Kapitalanlagen einer Versicherungsgesellschaft sind kein Börsenspiel, in dem nur kurzfristige Profite zählen. Wer eine Kapitallebens- oder Rentenversicherung bei der Helvetia abschließt, vertraut auf die sichere Auszahlung hoher Überschüsse am Ende der Laufzeit.

Ertragreich und kenntnisreich

Die Abteilung Kapitalanlagen erfüllt eine anspruchsvolle und komplexe Aufgabe. Die Experten der Helvetia beobachten und analysieren zusammen mit ihren Schweizer Kollegen die aktuelle Entwicklung des Marktes. Sie halten den Kontakt zu Banken, Brokern und Anlagegesellschaften. Gleichzeitig unterziehen sie das Portfolio einer kontinuierlichen Prüfung und Aktualisierung, um so die sensible Balance zwischen Rendite und Sicherheit zu gewährleisten. Von diesem Kenntnisreichtum und Sachverstand profitieren unsere Kunden.

Die Zukunft sichern

Als Schweizer Unternehmen handeln wir verantwortungsbewußt und renditeorientiert auf den Kapitalmärkten der Welt und schaffen so eine sichere Basis für die Zukunft, auf die unsere Kunden bauen können. Mit dem Kapital, das wir bilden, befriedigen wir die hohen Ansprüche unserer Klienten.

Aus eigener Kraft nach oben kommen

Frau Treutmann beschäftigt sich mit Fragen des Vorankommens. Nicht nur in ihrer Freizeit, auf dem Mountainbike, sondern vor allem in ihrem Beruf als Personalreferentin der Helvetia.

Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, die Neigungen und Fähigkeiten unserer Mitarbeiter/-innen konsequent zu unterstützen. Aus- und Weiterbildungsprogramme gehören für uns grundlegend zu den Pflichten eines Arbeitgebers. Denn Potential muß man fördern, damit es sich entwickeln kann.

Die ganz persönliche Karriere

Bei uns führen viele Wege nach oben. Wir bilden unter anderem zum Versicherungskaufmann und im Bereich Informatik aus. Die Berufsakademie ermöglicht einen Abschluß als Diplom-Betriebswirt (BA). Vermittlern bieten wir die Ausbildung zum Versicherungsfachmann (BWV) in Form eines Fernlehrgangs an. Und neue Ausschließlichkeitsvermittler profitieren von unserem praxisnahen Außendienst-Traineeprogramm. Absolventen einer Hochschule schließlich verschaffen sich mit einem breit angelegten Traineeprogramm einen Überblick oder spezialisieren sich gleich auf ihr besonderes Interessengebiet, wie z. B. Frau Treutmann auf den Bereich Personal.

Engagement wird gefördert

Menschen, die selbständig und motiviert an ihre Arbeit gehen, haben bei uns gute berufliche Perspektiven. Dies zeigt sich auch an den praxisnahen, arbeitsplatzbezogenen Bildungsmaßnahmen der Helvetia. Sie reichen vom Telefon-Training bis hin zum gruppendynamischen Workshop, oder der international ausgerichteten Schulung zur Förderung unternehmerischen Handelns.